一、购物中的常见问题

1、如何使用商品搜索

　　gdjsm.com(杰尚美电子产品购物网）设置了强大的商品搜索功能，可以依据商品的种类.品牌.名称.特征等进行模糊查询。各个购物频道的分类均细致全面，可以省去您宝贵的时间！下面向您介绍一下一些基本的使用技巧。

　　（1）　输入合适的关键字

　　商品搜索框中所输入的关键字必须与所销售的商品名称相匹配，即完全相符或部分相符。

　　（2）　选择正确的商品类别

　　□ 在每个购物频道，我们都设置了较详细的分类，请在搜索前确定您寻找的商品的正确类别，这样可以保证您搜索的准确率，减少一些相关的但并非您需要的商品信息的出现！如果没有您想购买的商品，请您拨打gdjsm.com热线电话（0756-5698488）进行咨询或者使用我们的缺货登记功能，我们一定在最短的时间内给您答复！

2、如何进行商品购买

　　● 浏览商品
　　首先，请您进入网上商城，查看商品明细（商品介绍和单价）。

　　● 放入购物篮
　　随后，请您在选中所需商品后，点击"放入购物车"按钮，就会进入"以下是您所选购的物品清单"页面，"以下是您所选购的物品清单"中将显示出您所选购商品的相关信息。

　　● 继续购物
　 选中一件商品后，如果您想继续购买其它商品，请您点击"继续购物"按钮，系统关闭购物车实现继续购买。

　　● 改变数量
　 如果您想购买多个某个商品，可以很方便地修改它对应的编辑框里显示地数量，然后点击“更改数量”即可

　　● 定单取消
　 如果您改变主意放弃这次选购，直接点击“定单取消”即可

　　● 改变所购单件商品
　 如果您中途想取消某种商品，直接点击该商品前的请去掉购买一栏下面的“√”，然后单击“更改数量”按纽，即可将此您不需要的商品退出购物车

　　● 提交订单
　　□　如果您对所选购的商品非常满意，最终决定购买，那么请点击"提交订单"按钮。
　　□　如果您已经登陆系统此时将弹出杰尚美网上商城填写购物单窗口，请您根据提示详细的填写各项。

　　● 修改订单
　 本站的定单如果您确定提交后便开始生效。如您有任何情况需要删除定单，请通过留言等方式告知我们的客服，让我们为您删除定单

　　● 注销
　 您在选购完商品已经提交订单之后，准备离开时，请别忘记点击用户服务栏里的注销,尤其当你是在公共场所上网的时候。以免他人假借您的帐号修改订单或者个人信息！

　3、新用户注册

　　为了将商品送达您的手中，我们首先必须获得您的定货地址及其它相关信息。您注册的所有信息将保存在我们的数据库中，我们郑重承诺对您所填的所有信息严格保密。 我们的用户注册信息共包含几个必填字段，是同类网站中注册字段最少的，体现了我们处处为用户着想的原则。

　　用户名：是您在网上商城中所用的名字，可以是自己喜欢的任何昵称，但要由4~18个英文字母、数字或汉字组成。

　　密码：为防止别有用心的人盗用您的名字在网上订货，为您的用户名加上一个密码是十分必要的。密码要由4~10个英文字母或数字组成。请您一定牢记自己的密码。

　　问题：为了防止您忘记了密码，我们为您提供了一个取回密码的功能，您在注册的时候输入一个问题和答案。当您忘记了密码，您可以通过我们提供的取回密码的程序，输入您的问题和答案，取回您的密码。
　　　　　

二、售中及售后服务

　　（1） 购买过程中发生任何问题，请您通过E-mail或服务热线与我们联系，网上商城经理将与您接洽在购物过程中遇到的各种问题。

　　（2） 如货未能按时收到，客户可通过E-mail和服务热线向网上商城客户部经理询问，客户部经理将及时进行查询，并在2小时内就相应问题对客户给予答复。

　　（3） 如货到后商品破损无法使用，客户可拒收，杰尚美电子礼品将向货物派送公司提出索赔处理。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

三、退货处理

1、 电子产品（含其他礼品）：若发现产品有质量问题一律退换。

2、退、换货时间规定：收到货物15天之内（以签收日期或邮戳为准）。

3、 退换条件：包装、货物本身完好无损； 有发货单及发票原件（如果购买时开具发票）；商品非人为因素损坏；退、换货前，需要通过E-mail或电话的方式与我们联系。

4、 退换货运费：工厂与客户各承担一半。

5、 以下商品不予退货：商品无销售凭证、票货不符及票据有涂改的一律不予退换；退回产品及外包装不完整、破损、脏污；写明减价处理的商品，售出后不予退换；客户在退换货之前未与我们联系 。

四 、投诉与理赔

　　除了我司对产品质量与服务的保证，您的自我保护同样是十分重要的；如果您对我们的服务或商品质量有任何意见或不满，请致电我们的高级客户经理将亲自与您商讨，并处理您的每个包裹意见。

　 售后服务电话：0756-5223093

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